第19章企业面对网络负面雨情常常陷入的三大（1/1）_冷得像风

冷得像风提示您：看后求收藏（800小说网www.buzz-of.net），接着再看更方便。

今天想到就网络负面舆情，或者说是人们通常指的网络危机公关谈一点心得，缘起于最近联络我的一些中国企业公关策划部负责人，竟然对网络负面舆情认识是如此的浅显，而相关企业的高管，竟然对负面舆情事件的看法和处理意见，是如此的简单粗暴。

想到从事公共关系行业三年多来，自己经手处理的数十件网络负面舆情事件，深感此种情况，在中国企业，特别是高知名度和中国500强企业和处于各个行业领导者地位的企业，在这一方面，是如此惊人的相似，这种状况，令人叹息！

下面，我就结合自己从事网络负面舆情处理三年多来的积累，以及运营半壁江中文网两年（本文写于2010年3月）的经验，谈一下中国企业在面对网络负面舆情和危机公关事件时，常常会陷入的5大误区，以为我们网络文学企业，提供市场公共关系的参考。

这5大误区，往往导致网络负面舆情变得更加严重，或者是为未来的长远发展埋下大量隐患，导致企业品牌美誉度和影响力发生巨大倒退，甚至消亡。

第一大误区：无法正确区分网络负面舆情和网络危机公关事件；网络负面舆情是指，由于企业长期缺乏对网络舆情口碑的维护和企业正面信息的报道，导致网络负面声音一边倒的发生。但这些负面，都集中在发牢騒或者查无实据的情况上边；网络危机公关事件是指，网络上出现了可能严重影响企业品牌形象的信息，比如企业领导人造假、德行事件，或者企业产品门事件等等的。

对这两者，要区别对待，网络负面舆情，需要建立长效监测机制，随时把握动向，并且稳定进行较长期的正面信息发布。据我的经验，如果企业年营业额超过1个亿，或者是某个细分行业的no1，这时，就该有长期的公关，即正面信息发布的必要了。而对于网络危机事件的处理，则就需要启动网络危机事件处理机制了。这方面的公关处理办法，笔者会专门撰文详述，这里就不细叙。

第二大误区：追求绝对干净的网络舆情环境；企业领导和公关策划部（有的企业是市场部）负责人，看到网络上有说自己不好的信息了，马上就要求公关公司，务必全处理干净了，我要让别人（主要是企业投资者和消费者）看到一个完全正面的企业网络环境。

这完全是一个常识错误，网络的特征是即时化、海量化、不可控制化，没有任何人能够操作舆情，一些自己宣称功力强大的网络公关公司，也无法做到这一点，笔者本人就是业界中人，自然心知

本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！

《网络文学大学》所有内容均来自互联网或网友上传，800小说网只为原作者冷得像风的小说《网络文学大学》进行宣传。欢迎各位书友支持冷得像风并收藏《网络文学大学》最新章节。

《网络文学大学》相关阅读：网络文学有哪些、网络文学盛典、网络文学小镇、网络文学和传统文学、网络文学?、网络文学收入、网络文学双年奖金奖作品、网络文学创作者、网络文学对中学生的影响研究报告、网络文学范文、网络文学作家指数在哪里看、网络文学十佳仙侠大神、网络文学什么意思、网络文学十大经典、网络文学十年百强作品、网络文学16年排行榜、网络文学16年十大作品、网络文学进阶逻辑、网络文学大全、网络文学20年:若干问题的回顾与反思、网络文学的、网络文学知识点、 2016网络文学十年盘点、网络文学+大会、网络文学资料、网络文学经典解读、网络文学内容、网络文学十佳大神、网络文学介绍、网络文学知乎、网络文学都有哪些、网络文学20年盘点、网络文学十大作家、网络文学十大排名、网络文学十大文学作品、网络文学海外、网络文学十年史、网络文学频现抄袭、网络文学的分类、网络文学与传统文学、网络文学十大最佳书、网络文学ip影视剧改编、网络文学有、网络文学知乎、网络文学教程、网络文学十年盘点的第一名作品是、网络文学十佳作品、网络文学与传统文学的区别、网络文学十二天王照片、网络文学文章、网络文学20年100部小说、网络文学20年20部优秀作品、网络文学新手指南、网络文学有哪些作品、网络文学十六讲冷得像风、网络文学十六讲小说全文免费、网络文学二十年经典文集免费阅读、网络文学小说免费阅读、网络文学下半场分析、网络文学二十年作品、网络文学的深度解析、网络文学的六个特征、网络文学ip、网络文学持续火爆、网络文学市场、网络文学对中学生的影响课题研究、网络文学十大网站、网络文学ip是什么、网络文学十年回顾创造精品力作书写时代巨变、网络文学十年盘点十佳、网络文学是什么、网络文学笔记、网络文学书籍、网络文学十佳优秀作品、网络文学是啥、网络文学20年20部作品推选、网络文学名篇100、网络文学视频、网络文学十佳、网络文学讲座、网络文学十大看点、网络文学十年盘点活动、网络文学十年以后会怎么样、网络文学十大影响力、网络文学十大平台、网络文学论文、网络文学推荐、网络文学版权保护的现状与未来、网络文学写作、网络文学十二天王、网络文学排名、网络文学、网络文学100部、网络文学百度百科、网络文学20年100部优秀作品、网络文学刍议、网络文学课程、网络文学2016、网络文学史、网络文学百科、网络文学院、网络文学十大关键词出炉、网络文学所有教程、网络文学十年十本书、网络文学十大趋势、网络文学十二天王榜单、网络文学平台、网络小说写作10讲、网络文学必背知识点、网络文学鉴赏讲什么、网络文学经典解读在线、网络文学的原则和方法、网络文学需要知识积累、如何评述网络文学、网络文学深度解析、网络文学鉴赏技巧、网络文学入门教学、网络文学的概念、网络文学作家排行榜、网络文学在国外有多火、网络文学特点、网络文学奖十大作品、网络文学的发展、网络文学定义、网络文学作家排名、网络文学十大神作、网络文学出海、网络文学作家、网络文学十大关键词、网络文学的特征、网络文学新人指南、网络文学是文学的新生还是堕落、网络文学十大作品、网络文学名词解释、网络文学十二主神、网络文学20年、网络文学十年盘点十佳优秀作品、网络文学网站排行榜、网络文学专业、网络文学概念股、网络文学三驾马车、网络文学奖年度十大作品、网络文学大赛、网络文学现状、网络文学青铜时代、网络文学评论、网络文学的弊端、网络文学大学、网络文学是什么意思、网络文学十年经典、网络文学的利弊、网络文学十大最受欢迎作品、网络文学十大特点、网络文学平台排行榜、网络文学网站、网络文学发展史、网络文学是文学的堕落还是新生、网络文学的起源与发展、网络文学十年盘点十佳人气作品、网络文学十年盘点、网络文学作家收入、网络文学20年20部作品、网络文学奖、网络文学十年人气作品、网络文学门户、网络文学作家排行、网络文学创作原理、网络文学是文学的堕落、网络文学经过20年的快速发展、网络文学双年奖历届名单、网络文学的特点、网络文学小说、网络文学作品、网络文学作家指数排行、网络文学的定义、网络文学十年盘点上、网络文学的价值、网络文学十大佳作、网络文学的影响、网络文学大会、网络文学十大巅峰之作、网络文学对中学生的影响、网络文学十年盘点十佳作品、网络文学社、网络文学十年盘点第一名、

第19章企业面对网络负面雨情常常陷入的三大 (第1/1页)

崩坏3 符华：摊牌了，我是受虐狂

强制占有

在色情游戏里被迫直播高潮（西幻人外 nph）

荼蘼（修文版）

一次意外的暴露之旅

大奶女友暴露纪录